Sıkça Sorulan Sorular

İstediğiniz evin sayfasında giriş/çıkış tarihlerini ve misafir sayısını girip "Rezervasyon Talebi Gönder" butonuna basmanız yeterli. Herhangi bir ön ödeme gerekmez — talebiniz ekibimiz tarafından incelenir ve onaylanırsa ödeme bilgileri e-postanıza gönderilir.

Ödemeler banka havalesi/EFT ile alınır. Rezervasyon talebiniz onaylandığında banka hesap bilgileri e-postanıza gönderilir. Kredi kartıyla ödeme yakında eklenecek.

İptal politikası her ev için farklı olabilir — ev sahibi üç ön ayardan birini seçer, seçmemişse FAV'ın varsayılan politikası geçerli olur. Rezervasyon yapmadan önce ilan sayfasında o evin politikasını görebilirsiniz. Esnek: Girişten 24 saat öncesine kadar tam iade, sonrasında iade yapılmaz. Orta (FAV varsayılanı): Girişten 5 gün öncesine kadar tam iade, sonrasında %50 iade. Katı: Girişten 14 gün öncesine kadar %50 iade, sonrasında iade yapılmaz. İptal işlemini rezervasyon onay sayfanızdan self-servis olarak yapabilirsiniz; iade tutarı iptal anında ekranda gösterilir.

CyraStay evlerinde fiziksel anahtar yoktur. Ödemeniz onaylandığında, giriş tarihinizde çalışmaya başlayacak kişisel bir kapı kodu e-postanıza gönderilir. Girişte resepsiyon veya anahtar teslim randevusu beklemeden, kapıdaki akıllı kilide kodunuzu girerek doğrudan içeri girersiniz. Kod, sadece rezervasyon süreniz boyunca geçerlidir ve çıkışınızda otomatik olarak iptal edilir.

Evcil hayvan politikası mülke göre değişiklik gösterir. Bazı evlerimiz evcil hayvan dostu iken bazılarında kısıtlama olabilir. Rezervasyon yapmadan önce WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşıp evcil hayvanınızla ilgili durumu netleştirmenizi öneririz.

Tüm CyraStay evlerinde iç mekanlarda sigara içmek yasaktır. Bahçe, teras veya balkon gibi açık alanlarda sigara içilebilir. Kurallara uyulmaması ek temizlik ücreti doğurabilir.

Hayır. Her evin ilan sayfasında belirtilen maksimum misafir sayısı, güvenlik ve konfor standartlarımız gereği kesindir ve aşılamaz. Daha kalabalık bir grup için birden fazla ev birlikte rezerve edilebilir — bunun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Konaklamanız tamamlanıp check-out yapıldıktan sonra size özel bir link içeren "Konaklamanız nasıldı?" e-postası gönderilir. Bu linke tıklayarak puan ve yorumunuzu bırakabilirsiniz. Yorumunuz, ekibimizin kısa bir incelemesinin ardından ev sayfasında yayınlanır.